Kostenersparnis und verbesserte Zusammenarbeit mit Fahrern

ÜBER FERNAO NETWORKS

Die FERNAO Network Holdings GmbH ist ein internationales auf IT-Security spezialisiertes Dienstleistungsunternehmen mit über 650 Mitarbeitern. An 16 Standorten werden Kund:innen deutschlandweit betreut. Vom Hauptsitz in Köln aus managt Fuhrparkleiter Gunther Steinmann die über 150 Fahrzeuge alleine.

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HERAUSFORDERUNG

Großer Verwaltungsaufwand und hohe Kosten

Etwa 80% der gemeldeten Schäden bei FERNAO sind Bagatellschäden, die jedoch zeitnah behoben werden müssen. Die Kommunikation mit den Versicherungen, die Auftragsvergabe an die Werkstätten und der Austausch mit den Fahrer:innen im Schadenfall nahmen in der Vergangenheit sehr viel Zeit in Anspruch. Dadurch blieben oftmals andere wichtige Aufgaben, wie die Auswertung von Schäden und Repa­raturkosten, auf der Strecke.

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UNSERE LÖSUNG

Einführung des digitalen Full-Service-Schadenmanagements

• Digitale Schaden- und Unfallmeldung für Fahrer:innen via Web-App und Hotline
• Transparente Online-Übersicht über alle Schäden und Fahrzeugzustände für den Fuhrparkleiter
• Auslagerung der zeitintensiven Tätigkeiten, wie Einholung von Versicherungs- und Leasingfreigaben oder Rechnungsprüfung an motum

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“Die Zusammenarbeit mit den Fahrern ist viel besser. Der Prozess ist klar definiert und wenn ein Schaden passiert, können Sie es digital per Web-App melden. Ich bekomme dann die Info und kann die Freigabe geben. Unsere Fahrer haben eine Zeitersparnis und können sich selbstständig, um die Reparatur & Koordination mit Werkstätten kümmern.”

Gunter Steinmann, Spezialist Fuhrpark - FERNAO Networks

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