Kostenersparnis und verbesserte Zusammenarbeit mit Fahrern
Etwa 80% der gemeldeten Schäden bei FERNAO sind Bagatellschäden, die jedoch zeitnah behoben werden müssen.
ÜBER FERNAO NETWORKS
Die FERNAO Network Holdings GmbH ist ein internationales auf IT-Security spezialisiertes Dienstleistungsunternehmen mit über 650 Mitarbeitern. An 16 Standorten werden Kund:innen deutschlandweit betreut. Vom Hauptsitz in Köln aus managt Fuhrparkleiter Gunther Steinmann die über 150 Fahrzeuge alleine.
HERAUSFORDERUNG
Großer Verwaltungsaufwand und hohe Kosten
Etwa 80% der gemeldeten Schäden bei FERNAO sind Bagatellschäden, die jedoch zeitnah behoben werden müssen. Die Kommunikation mit den Versicherungen, die Auftragsvergabe an die Werkstätten und der Austausch mit den Fahrer:innen im Schadenfall nahmen in der Vergangenheit sehr viel Zeit in Anspruch. Dadurch blieben oftmals andere wichtige Aufgaben, wie die Auswertung von Schäden und Reparaturkosten, auf der Strecke.
UNSERE LÖSUNG
Einführung des digitalen Full-Service-Schadenmanagements
- Digitale Schaden- und Unfallmeldung für Fahrer:innen via Web-App und Hotline
- Transparente Online-Übersicht über alle Schäden und Fahrzeugzustände für den Fuhrparkleiter
- Auslagerung der zeitintensiven Tätigkeiten, wie Einholung von Versicherungs- und Leasingfreigaben oder Rechnungsprüfung an motum
“Die Zusammenarbeit mit den Fahrern ist viel besser. Der Prozess ist klar definiert und wenn ein Schaden passiert, können Sie es digital per Web-App melden. Ich bekomme dann die Info und kann die Freigabe geben. Unsere Fahrer haben eine Zeitersparnis und können sich selbstständig, um die Reparatur & Koordination mit Werkstätten kümmern.”
Gunter Steinmann, Spezialist Fuhrpark - FERNAO Networks
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