Mehr Fokus auf die Beratung der Kunden

Serviceflotten
Wir freuen uns, dass wir motum so einsetzen können, dass unsere Fahrer sich auf die Beratung unserer Kunden konzentrieren können und nicht mit dem Thema Fuhrpark belangt werden. Alles läuft automatisiert und digitalisiert - kaputtes Auto abgeben und heiles Auto wiederbekommen.
Boris Fadeew
Leiter Logistik & Fuhrpark
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Rosengarten
Anteil digitale Schadenmeldungen
80%
Fälle, in denen ein KVA online erstellt wird
85%
Reparaturkosten
-24%

Rosengarten

Mit bundesweit mehr als 50 Standorten ist ROSENGARTEN der führende Anbieter von Tierbestattungen, seit mehr als 20 Jahren.
Fuhrparkgröße
330
(280 Servicefahrzeuge, 50 PKW)
Standorte
50
deutschlandweit
Mitarbeiter
>500
motum Produkte
Full-Service-Schadenmanagement
Schnittstellen & Integration

Herausforderungen vor motum

Hoher Kommunikationsaufwand: Die 330 Servicefahrzeuge sind an den Standorten in ganz Deutschland verteilt, werden jedoch aus der Zentrale gesteuert. Da die Hälfte der Fahrzeuge von mehreren FahrerInnen genutzt wird, war die Nachverfolgung von Schäden schwierig und der Kommunikationsaufwand im Schadenfall sehr hoch.

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Hohe Schadenquote: Da die Flotte vor allem aus Kastenwägen ohne Heckscheibe besteht, kam es zu vielen Rangierschäden, die durch die zentrale Steuerung hohe Reparaturkosten nach sich gezogen haben.

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Hoher administrativer Aufwand: Das komplette Schaden- und Wartungsmanagement wurde intern abgebildet. Das führte dazu, dass sich eine Vollzeitkraft nur um die Schäden gekümmert hat. Auch die Abwicklung mit Versicherungen hat viel Zeit in Anspruch genommen.

Ziel
Das Schadenmanagement ordentlich abbilden
Digitalere Prozesse einführen und Kosten reduzieren
Weniger administrativer Aufwand bei gleichbleibender Transparenz
Möglichkeit immer eingreifen zu können, um das Know-how nicht zu verlieren
Automatisierung und vereinfachte Fahrerkommunikation
Full-Service-Schadenmanagement
Schnittstellen & Integration

Lösung von motum

Weniger Aufwand: Durch das motum Full-Service Schadenmanagement profitiert Rosengarten von dem bundesweiten Werkstattnetzwerk. Im Schadenfall übernimmt motum die Werkstattsteuerung, überprüft den Kostenvoranschlag und sendet diesen zur Freigabe an Rosengarten. Rosengarten kann entscheiden, ob die Reparatur durchgeführt oder zurückgestellt werden soll. Auch die Abwicklung mit GutachterInnen und Versicherungen übernimmt motum, so dass Rosengarten mehr Zeit bleibt sich auf das Kerngeschäft zu konzentrieren.

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Gute Datenbasis für Entscheidungen: Da jeder Schaden sofort digital oder per Hotline gemeldet werden muss, hat Rosengarten dank motum einen besseren Überblick über den aktuellen Fahrzugzustand und die Historie des Fahrzeugs. So kann Rosengarten einfach per Klick entscheiden, was mit dem Schaden passieren soll oder proaktiv Instandhaltungsmaßnahmen einleiten.

Ergebnisse

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